ADJOINT·E SERVICE À LA CLIENTÈLE (mandat temporaire de 6 mois)
Sous la supervision du conseiller au développement philanthropique, la personne aura pour mandat de soutenir tous les dossiers qui incombent à ce secteur :
- Appui à la saine gestion de notre logiciel de dons et entrée de données ;
- Assurer la mise à jour rigoureuse des informations des donateur·trice·s et le suivi des interactions ;
- Collaborer avec l’équipe de collecte de fonds pour soutenir les stratégies de rétention et de valorisation des donateur·trice·s ;
- Participer au maintien d’une approche centrée sur la reconnaissance, la satisfaction et la fidélisation des donateur·trice·s en développant et entretenant une relation de confiance, et en assurant une expérience chaleureuse, cohérente et humaine ;
- Agir comme point de contact principal auprès des donateur·trice·s, en assurant un suivi personnalisé et une relation continue ;
- Effectuer des appels de fidélisation, de remerciement et de suivi auprès des donateurs et donatrices afin de renforcer leur engagement ;
- Répondre quotidiennement aux demandes des donateur·trice·s ;
- Collaborer avec les stagiaires et les bénévoles ;
- Soutien général au département collecte de fond et administration.
Compétences recherchées :
- Maîtrise du français oral et écrit
- Être à l’aise au téléphone
- Bonne connaissance de la Suite Office
- Autonomie, débrouillardise, rigueur et esprit d’équipe
- Intérêt pour l’actualité internationale et les enjeux de droits humains
Qualifications :
- Études universitaires en cours ou complétées
- 1-2 années d’expérience pertinente en service à la clientèle
- Expérience en communications un atout
Pourquoi nous choisir?
Organisme international ancré localement : des campagnes mondiales, des partenariats locaux.
Lieu de travail stimulant : des bureaux en plein cœur du centre-ville de Montréal (Maison du développement durable) dans un quartier vibrant à 2 pas des transports en commun.
Rejoindre Amnistie internationale, c’est rejoindre une équipe mondiale qui s’applique à faire de son lieu de travail un endroit inclusif, divers et équitable. AICF valorise la diversité et œuvre de façon continue à devenir un organisme véritablement inclusif, équitable et antiraciste. Nous encourageons les candidatures des personnes autochtones, noires et racisées, en situation de handicap, de la communauté LGBTI, et des jeunes.
Début : février 2026
Fin : août 2026
Horaire : 21-28 heures par semaine
Format : Hybride – selon l’entente de vigueur
Envoyez un CV + une lettre de motivation par courrier électronique à rh@amnistie.ca , veuillez indiquer dans l’objet : adjoint.e service à la clientèle
Nous vous remercions de votre intérêt, seules les personnes sélectionnées seront contactées